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Troubletickets Protokolle |
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Systemausfall vom 13.08.2010 /
09:00 - 11:00 Uhr 09:00 Uhr: Erste Meldungen von Kunden, dass das Login auf den Remote Desktop nicht mehr möglich ist. 09:01 Uhr: Spezialisten beginnen mit der Fehlersuche. / Meldung auf Website wird aktuallisiert. 10:15 Uhr: Fehlerhaftes Netzteil als Ursache identifiziert, dies führte zum Ausfall eines DNS Servers. 10:45 Uhr: Netzteil wurde ersetzt und die betroffenen Server werden neu gestartet. 11:00 Uhr: Alle Systeme sind wieder voll verfügbar. Wir entschuldigen uns bei allen Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es wurden Massnahmen eingeleitet, um das Auftreten eines solchen Defektes zu minimieren. |